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Informativa sulla privacy

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Salvo diversamente specificato nel seguito, la comunicazione dei propri dati personali non è prescritta né per legge né contrattualmente né tantomeno necessaria ai fini della stipula di un contratto. L’utente non è obbligato alla comunicazione dei dati personali. Il mancato consenso al trattamento dei dati non avrà alcuna conseguenza. Ciò s’intende valido esclusivamente se nei seguenti trattamenti non vengono fornite indicazioni divergenti.

Con “dati personali” s’intendono tutte quelle informazioni che si riferiscono a una persona naturale identificata o identificabile.

Indicazioni sul responsabile del trattamento
Il responsabile del trattamento dei dati di questo sito è:
Fleurs de Paris Deutschland GmbH

rappresentata dagli amministratori Viktoria Frister, Christian Frister

Sophie-Charlotten-Straße 92
14059 Berlino 
Germania
Telefono: +49 30-12084350 (lun-ven, ore 10-18)   
Fax: +49 30-120843599
E-Mail: info@fleursdeparis.it

Registro delle imprese: tribunale di Charlottenburg, n° d’iscrizione HRB 175543 B

“Responsabile” è una persona fisica o giuridica che, da sola o congiuntamente ad altri, decide in merito alle finalità e ai mezzi di trattamento dei dati personali (per es. nomi, indirizzi e-mail o altro).

Incaricato del trattamento dei dati

Per la nostra impresa abbiamo nominato una persona incaricata del trattamento dei dati.
Teresa Ceczka
c/o Fleurs de Paris Deutschland GmbH
Sophie-Charlotten-Straße 92
14059 Berlino
Germania

E-Mail: vitaprivata@fleursdeparis.it

Log file del server
L’utente può visitare il nostro sito senza fornire informazioni sulla sua persona. Ad ogni accesso alle pagine di questo sito web i dati utente saranno trasmessi attraverso il browser dell’utente e salvati in file di protocollo, i cosiddetti log file del server. Tra i dati di accesso salvati vi sono per es.: il nome del sito web visitato, la data e l’ora della visita, la quantità dei dati trasmessi e il provider richiedente. Questi dati servono esclusivamente a garantire un funzionamento ineccepibile del nostro sito e ad ottimizzare la nostra offerta. Non è possibile associare questi dati a una specifica persona.

Raccolta e trattamento dati in caso di utilizzo del modulo di contatto
In caso di utilizzo del modulo di contatto raccoglieremo i dati personali dell’utente (nome, indirizzo e-mail, testo della comunicazione) solamente sulla base delle informazioni fornite. Il trattamento dei dati serve per contattare l’utente. Inviando il proprio messaggio, l’utente acconsente al trattamento dei dati trasmessi. Il trattamento dei dati avviene sulla base di quanto disposto dall’art. 6 (1) lettera a del RGPD con il consenso dell’utente.
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Utilizzo di Google reCAPTCHA
Sul nostro sito utilizziamo il servizio reCAPTCHA di Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google“). Questa misura di sicurezza consiste in un test per distinguere se i dati sono stati immessi da una persona o da un programma automatizzato. Il test include l’invio a Google dell’indirizzo IP ed eventualmente di altri dati richiesti da Google per il servizio reCAPTCHA. A tale scopo i dati immessi dall’utente vengono trasmessi a Google e da esso riutilizzati. In ogni caso, all'interno degli stati membri dell'Unione Europea o in altri stati contraenti dell’accordo sullo Spazio Economico Europeo, l'indirizzo IP viene abbreviato da Google prima della trasmissione. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP viene inviato per intero ad uno dei server di Google negli Stati Uniti e abbreviato una volta ricevuto. Per conto del gestore di questo sito, Google utilizzerà queste informazioni per valutare l’uso del nostro sito da parte dell’utente. L'indirizzo IP fornito dal browser dell’utente nell’ambito del servizio reCaptcha non verrà aggregato con nessun altro dato in possesso di Google. In questo ambito, i dati dell’utente potranno eventualmente essere inviati anche negli USA. Per trasferimenti di dati negli USA esiste una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, il cosiddetto “Privacy Shield”. Google partecipa al “Privacy Shield” e ne rispetta le disposizioni. Attivando il test, l’utente acconsente al trattamento dei propri dati. Il trattamento dei dati avviene sulla base di quanto disposto dall’art. 6 (1) lettera a del RGPD con il consenso dell’utente. L’utente ha la facoltà di revocare in qualsiasi momento il suo consenso senza pregiudicare la legittimità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.
Per ulteriori informazioni sul reCAPTCHA di Google e sulla relativa informativa sulla privacy, clicca sul seguente link:
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Account cliente
All’apertura di un account cliente, rileveremo i dati forniti dall’utente solo nella misura strettamente necessaria. L’elaborazione dei dati è finalizzata a migliorare l’esperienza di acquisto e a semplificare il disbrigo dell’ordine. Il trattamento dei dati avviene sulla base di quanto disposto dall’art. 6 (1) lettera a del RGPD con il consenso dell’utente. Mediante una comunicazione, l’utente ha la facoltà di revocare in qualsiasi momento il suo consenso senza pregiudicare la legittimità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca. Successivamente, l’account cliente verrà eliminato.

Rilevamento, elaborazione e utilizzo dei dati personali durante gli ordini
Durante l’ordine, rileviamo e utilizziamo i dati personali dell’utente solamente a scopo di adempimento e disbrigo dell’ordine nonché per quanto necessario all’elaborazione delle sue richieste. La comunicazione dei dati è necessaria ai fini della stipula del contratto. La mancata comunicazione avrà come conseguenza l’impossibilità di stipulare il contratto. Il trattamento dei dati avviene sulla base di quanto disposto dall’art. 6 (1) lettera b del RGPD ed è necessario all’adempimento di un contratto con l’utente. Non effettueremo la trasmissione dei dati a terzi senza espresso e specifico consenso dell’utente. Sono esclusi da tale norma solo i nostri fornitori di servizi delle cui prestazioni necessitiamo per attuare il rapporto contrattuale oppure quelli a cui ci rivolgiamo nel contesto dell’elaborazione di un ordine. Trattasi al riguardo, oltre ai destinatari indicati nelle rispettive clausole della presente informativa sulla privacy, delle seguenti categorie: fornitori di servizi di trasporto, prestatori di servizi di pagamento, fornitori di sistemi di gestione merci, fornitori di servizi per l’espletamento degli ordini, provider di web hosting, fornitori di servizi e soluzioni IT e dropshipper. In tutti i casi, ci atteniamo rigorosamente alle disposizioni di legge. Il volume della trasmissione dei dati si limita al minimo.

Utilizzo dell’indirizzo e-mail per l’invio di newsletter
Utilizziamo l’indirizzo e-mail dell’utente indipendentemente dalla gestione contrattuale ed esclusivamente per nostri scopi pubblicitari interni per l’invio delle newsletter e solo previo specifico consenso dell’utente. Il trattamento dei dati avviene sulla base di quanto disposto dall’art. 6 (1) lettera a del RGPD con il consenso dell’utente. L’utente ha la facoltà di revocare in qualsiasi momento il suo consenso senza pregiudicare la legittimità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca. L'utente potrà cancellarsi in qualsiasi momento dalla newsletter cliccando sull'apposito link riportato nella newsletter stessa oppure inviandoci una richiesta. La cancellazione dal servizio di newsletter implica anche l'immediata cancellazione dell'indirizzo e-mail dell'utente dal sistema del nostro fornitore di newsletter.

I dati dell’utente vengono in questo caso inoltrati a un fornitore di servizi per e-mail marketing nell’ambito dell’elaborazione di un ordine. I dati non verranno trasmessi ad altre terze parti.

Trasmissione dell’indirizzo e-mail alle aziende di spedizione per le informazioni sullo stato della spedizione
Ai fini dell’adempimento del contratto, trasmettiamo l’indirizzo e-mail dell’utente all’azienda di trasporto, purché l’utente abbia espressamente acconsentito durante la procedure di ordinazione. La trasmissione ha lo scopo di informare l’utente sullo stato della spedizione tramite e-mail. Il trattamento dei dati avviene sulla base di quanto disposto dall’art. 6 (1) lettera a del RGPD con il consenso dell’utente. L’utente può revocare la sua autorizzazione in qualunque momento, mediante comunicazione, a noi o all’azienda di trasporti, senza pregiudicare la legittimità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

Raccolta e trattamento dati in caso di verifica di solvibilità
Se dovessimo fornire le nostre prestazioni in anticipo, per es. nel caso di un pagamento a vista fattura o tramite addebito diretto, ci riserviamo il diritto di richiedere eventualmente delle informazioni sulla solvibilità a salvaguardia dei nostri legittimi interessi sulla base di procedimenti matematico-statistici. A tale scopo trasferiamo i dati personali necessari alla verifica della solvibilità e trattiamo le informazioni ricevute sulla probabilità statistica di un’inadempienza di pagamento per decidere ponderatamente se motivare, eseguire o terminare il rapporto contrattuale. Le informazioni sulla solvibilità possono contenere valori di probabilità (valori score) calcolati sulla base di procedimenti matematico-statistici riconosciuti scientificamente e nel computo dei quali confluiscono tra l’altro dati di indirizzi. Gli interessi meritevoli dell’utente verranno considerati secondo le normative di legge. Il trattamento dei dati serve per verificare la solvibilità ai fini dell’avviamento di un contratto. Il trattamento dei dati avviene sulla base di quanto disposto dall’art. 6 (1) lettera f del RGPD a salvaguardia del nostro legittimo interesse per proteggerci dal mancato pagamento in caso di prestazioni anticipate. Inviandoci una comunicazione, l’utente ha il diritto in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, di revocare il trattamento dei suoi dati personali, che avviene in base all’art. 6 (1) lettera f del RGDP. La comunicazione dei dati è necessaria ai fini della stipula del contratto con la modalità di pagamento richiesta dall’utente. La mancata comunicazione dei dati avrà come conseguenza che non potrà essere stipulato il contratto con la modalità di pagamento richiesta dall’utente.

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Utilizzo di Google Analytics
Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google“). L’elaborazione dei dati serve all’analisi di questo sito web e dei suoi visitatori. Per conto dell'operatore di questo sito web, Google utilizzerà queste informazioni per valutare l'utilizzo del sito web, compilare report sulle attività utili agli operatori dello stesso sito e fornire altri servizi relativi all'utilizzo dello stesso e all'utilizzo di Internet. L'indirizzo IP trasmesso dal browser dell’utente nell’ambito di Google Analytics non sarà associato ad altri dati forniti da Google.
Google Analytics utilizza i cookie che consentono un’analisi dell’uso del sito web da parte dell’utente. Le informazioni generate tramite i cookie sull’utilizzo da parte dell’utente del nostro sito web, vengono di norma inviate a un server Google negli USA e lì salvate. Su questo sito web è attiva l’anonimizzazione dell’IP. Ciò significa che, all'interno degli stati membri dell'Unione Europea o in altri stati contraenti dell’accordo dello Spazio Economico Europeo, l'indirizzo IP viene abbreviato da Google prima della trasmissione. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP viene inviato per intero a uno dei server di Google negli Stati Uniti e abbreviato una volta ricevuto. In tale ambito, i dati dell’utente potranno eventualmente essere inviati negli USA. Per i trasferimenti di dati negli USA esiste una decisione di adeguatezza della Commissione Europea. Il trattamento dei dati avviene sulla base di quanto disposto dall’art. 6 (1) lettera f del RGPD a salvaguardia del nostro legittimo interesse ad una configurazione del sito web che risulti adeguata alle esigenze e mirata. L’utente ha il diritto in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, di revocare il trattamento dei suoi dati personali, che avviene in base all’art. 6 (1) lettera f del RGDP.
Il salvataggio dei cookie può essere impedito mediante la selezione delle impostazioni corrispondenti nel proprio software del browser; tuttavia, in questo caso non sarà probabilmente possibile utilizzare appieno tutte le funzioni di questo sito web. Inoltre, l’utente può impedire la trasmissione a Google dei dati generati dai cookie e relativi al suo utilizzo delle nostre pagine web (incl. l’indirizzo IP) nonché l’elaborazione di questi dati da parte di Google, scaricando e installando il plugin del browser dal seguente link: [https://tools.google.com/­dlpage/gaoptout?hl=de]. L’utente può installare un cookie di “opt-out” per impedire la raccolta dei dati da parte di Google Analytics qualunque sia il dispositivo utilizzato. I cookie di opt-out impediscono la futura raccolta dei dati quando l’utente visita questo sito web. L’utente deve scegliere l’opt-out (“opzione di rinuncia”) su tutti i sistemi e i dispositivi che utilizza, affinché funzioni in maniera globale. Cliccare qui per installare un cookie di opt-out: Disattivare Google Analytics

Maggiori informazioni sulle condizioni di utilizzo e sulla protezione dei dati si trovano all’indirizzo
https://www.google.com/­analytics/terms/de.html bzw. su
https://www.google.de/­intl/de/policies/.

Utilizzo della funzione remarketing o di targeting “Segmenti di pubblico simili” di Google Inc.
Sul nostro sito utilizziamo la funzione remarketing o di targeting "Segmenti di pubblico simili"” di Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google“). Questa funzione serve per analizzare il comportamento dei visitatori del sito e i loro interessi.
Google utilizza i cookie per analizzare l’uso del sito web al fine di poter mostrare agli utenti una pubblicità mirata. I cookie infatti rilevano le visite effettuate al sito web e i dati in forma anonimizzata. I dati personali dei visitatori del sito web non vengono salvati. Quando successivamente l’utente visiterà un altro sito web all’interno della rete Display di Google, verranno visualizzati annunci pubblicitari che molto probabilmente terranno conto di prodotti e informazioni per i quali l’utente aveva manifestato interesse già precedentemente.
In questo ambito, i dati dell’utente potranno eventualmente essere inviati anche negli USA. Per i trasferimenti di dati negli USA esiste una decisione di adeguatezza della Commissione Europea.
Il trattamento dei dati avviene sulla base di quanto disposto dall’art. 6 (1) lettera f del RGPD a salvaguardia del nostro legittimo interesse a offrire al visitatore del sito web all’interno della rete Display di Google una pubblicità mirata mediante la visualizzazione di annunci personalizzati e affini ai suoi interessi.
L’utente ha il diritto in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, di revocare il trattamento dei suoi dati personali, che avviene in base all’art. 6 (1) lettera f del RGDP. L’utente può disattivare in modo duraturo l’utilizzo dei cookie da parte di Google, scaricando e installando il relativo plugin dal seguente link: https://support.google.com/­ads/answer/7395996?hl=de
In alternativa, è possibile disattivare l’uso dei cookie da parte di terzi aprendo la pagina di disattivazione dell'iniziativa relativa alle pubblicità sulla rete (Advertising Network Initiative): https://www.networkadverti­sing.org/choices/ e seguendo le istruzioni per la procedura di opt-out. Per ulteriori informazioni su Google Remarketing e sulla relativa informativa sulla privacy, clicca sul seguente link: https://www.google.com/­privacy/ads/

Utilizzo di Google Adwords Conversion-Tracking
Sul nostro sito web utilizziamo il programma di promozione pubblicitaria “Google AdWords” e in questo ambito anche il cosiddetto conversion tracking (valutazione delle azioni eseguite dai visitatori del nostro sito). Google Conversion Tracking è un servizio di analisi web fornito da Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google“). Se l’utente clicca su un'inserzione di Google, nel suo computer viene memorizzato un cookie per il monitoraggio delle conversioni. Questi cookie hanno una validità limitata, non contengono dati personali e non servono pertanto all'identificazione personale. Se l'utente visita determinate pagine del nostro sito web e il cookie non è ancora scaduto, Google e noi possiamo riconoscere che ha cliccato su un annuncio ed è stato reindirizzato a questa pagina. Ogni cliente di Google AdWords riceve un cookie diverso. I cookie non possono pertanto essere rintracciati utilizzando il sito web di un cliente AdWords.
Le informazioni raccolte con i cookie di conversione servono a predisporre statistiche di conversione. In questo modo possiamo scoprire il numero totale di utenti che ha cliccato su una delle nostre pubblicità e che sono stati reindirizzati a una pagina provvista di un tag di monitoraggio delle conversioni. Tuttavia, non riceviamo informazioni che ci consentono di identificare personalmente gli utenti. Il trattamento dei dati avviene sulla base di quanto disposto dall’art. 6 (1) lettera f del RGPD a salvaguardia del nostro legittimo interesse all’inserimento di pubblicità mirata e all’analisi dell’efficacia di tale pubblicità.
L’utente ha il diritto in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, di revocare il trattamento dei suoi dati personali, che avviene in base all’art. 6 (1) lettera f del RGDP.
A tale riguardo, selezionando le corrispondenti impostazioni tecniche del suo browser internet, l’utente può impedire il salvataggio dei cookie. Tuttavia, teniamo a far presente che in tal caso, non sarà eventualmente possibile usare tutte le funzioni di questo sito web. In questo modo, l’utente non verrà incluso nelle statistiche del monitoraggio delle conversioni.
Inoltre, nelle impostazioni per la pubblicità di Google, è possibile disattivare la pubblicità personalizzata. Per le istruzioni vedasi: https://support.google.com/­ads/answer/2662922?hl=de. È anche possibile disattivare l’uso dei cookie da parte di terzi aprendo la seguente pagina di disattivazione dell'iniziativa relativa alle pubblicità sulla rete (Advertising Network Initiative): https://www.networkadverti­sing.org/choices/ e seguendo le istruzioni per la procedura di opt-out.
Per ulteriori informazioni e per consultare l’informativa sulla privacy di Google vedasi: https://www.google.de/­policies/privacy/

Utilizzo di Facebook Remarketing
Sul nostro sito web utilizziamo la funzione remarketing “Custom Audiences” di Facebook Inc. (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA; "Facebook"). Questa funzione serve per offrire su Facebook ai visitatori del nostro sito proposte pubblicitarie mirate e affini ai loro interessi. A tale scopo sul sito web è stato implementato il tag di remarketing di Facebook. Tramite questo tag viene creato un collegamento diretto con i server di Facebook al momento in cui l’utente visita il sito. In tal modo viene comunicato ai server di Facebook quali pagine sono state visitate dall’utente. Facebook associa questa informazione all’account personale dell’utente di Facebook. Quando l’utente visita Facebook, verranno inseriti Facebook Ads personalizzati in base ai suoi interessi. Il trattamento dei dati avviene sulla base di quanto disposto dall’art. 6 (1) lettera f del RGPD a salvaguardia del nostro legittimo interesse per le finalità suddette.
L’utente ha il diritto in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, di revocare il trattamento dei suoi dati personali, che avviene in base all’art. 6 (1) lettera f del RGDP.
A tale riguardo, qui può essere disattivata la funzione di remarketing “Custom Audiences”. Naturalmente occorre essere iscritti a Facebook.
Per maggiori informazioni sulla raccolta e l’utilizzo dei dati da parte di Facebook, sui diritti dell’utente a tale riguardo e sulle possibilità di proteggere la propria privacy, consultare le informazioni sulla protezione dei dati di Facebook all’indirizzo https://www.facebook.com/­about/privacy/

Utilizzo di Google AdSense
Sul nostro sito utilizziamo la funzione AdSense di Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google“). Questa funzione consente di affittare spazi pubblicitari sul proprio sito e proporre ai visitatori del sito una pubblicità mirata e affine ai loro interessi.
Mediante questa funzione i visitatori del sito ricevono dalla rete Display di Google annunci pubblicitari personalizzati. Google utilizza i cookie che consentono un’analisi dell’uso del sito web da parte dell’utente. Le informazioni generate tramite i cookie sull’utilizzo da parte dell’utente del nostro sito web, vengono di norma inviate a un server Google negli USA e lì salvate. Le informazioni in questione vengono eventualmente trasmesse da Google a terzi se richiesto dalle disposizioni di legge o se terzi elaborano tali dati per conto di Google. Google non associa in nessun caso l’indirizzo IP dell’Utente con altri dati raccolti da Google. Il trattamento dei dati avviene sulla base di quanto disposto dall’art. 6 (1) lettera f del RGPD a salvaguardia del legittimo interesse per le finalità suddette.
L’utente ha il diritto in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, di revocare il trattamento dei suoi dati personali, che avviene in base all’art. 6 (1) lettera f del RGDP.
L’utente può disattivare in modo duraturo l’utilizzo dei cookie da parte di Google, scaricando e installando il relativo plugin dal seguente link: https://support.google.com/­ads/answer/7395996?hl=de.
È anche possibile disattivare l’uso dei cookie da parte di terzi aprendo la pagina di disattivazione dell'iniziativa relativa alle pubblicità sulla rete (Advertising Network Initiative): https://www.networkadverti­sing.org/choices/ e seguendole istruzioni per la procedura di opt-out. Il salvataggio dei cookie può essere impedito anche mediante selezione delle corrispondenti impostazioni nel proprio software del browser; tuttavia, in questo caso non sarà probabilmente possibile utilizzare appieno tutte le funzioni di questo sito web.
Per ulteriori informazioni e per consultare l’informativa sulla privacy di Google vedasi:
https://www.google.com/­policies/technologies/ads/, https://www.google.de/­policies/privacy/

Utilizzo di Pinterest
Noi utilizziamo il pixel Pinterest del social network Pinterest della ditta Pinterest Inc. ,808 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, USA.
Aprendo le pagine Internet che fanno uso di questa funzione è possibile valutare il comportamento degli utenti delle pagine web. Con l’impiego del pixel Pinterest vengono installati anche i cookie.
Per maggiori informazioni sull’entità, sullo scopo del rilevamento e l'uso dei dati dell’utente, sui diritti dell’utente a tale riguardo e sulle possibili impostazioni per proteggere la propria privacy, consultare l’indirizzo: https://policy.pinterest.com/­en/privacy-policy

Avvertenza sulla protezione dei dati Criteo
Sul nostro sito web, attraverso la tecnologia di remarketing di Criteo (Criteo GmbH, Unterer Anger 3, 80331 Monaco di Baviera), vengono raccolte informazioni sul comportamento di navigazione dei visitatori del sito web per finalità di marketing in forma anonimizzata mediante l’installazione di cookie. Criteo in questo modo può analizzare e successivamente visualizzare raccomandazioni mirate di prodotti sotto forma di adeguati banner pubblicitari quando vengono visitati altri siti web. In nessun caso i dati anonimizzati possono essere usati per identificare personalmente i visitatori del sito web.
I dati raccolti da Criteo vengono utilizzati esclusivamente per migliorare l’offerta pubblicitaria. Su ogni banner visualizzato, in basso a destra è presente una piccola “i” (che sta per “informazione”), che si apre al passaggio del mouse. Cliccando su questo link si viene indirizzati a una pagina nella quale viene illustrata la modalità e offerto un opt-out. Cliccando sull’opt-out viene emesso un cookie di opt-put che in futuro impedirà la visualizzazione di questo banner. I dati non verranno utilizzati in altro modo o trasmessi a terze parti. L’utente può informarsi più dettagliatamente presso Criteo sugli aspetti generali delle direttive per la protezione dei dati (https://www.criteo.com/de/­insights/eu-datenschutz-grund­verordnung-criteo-ist-bereit/) e revocare l’analisi anonima del suo comportamento di navigazione (https://www.criteo.com/de/­privacy/) mediante l’opt-out.

Utilizzo del sistema di live chat “Zendesk Chat”
Sul nostro sito web utilizziamo il sistema di live chat di Zendesk Inc. (1019 Market Street, 6th Floor, San Francisco, California 94103, USA; „Zendesk“).
Il sistema è finalizzato alla comunicazione tra l’utente e noi in quanto fornitori di servizi. Da questi dati anonimizzati possono essere creati i profili utente con uno pseudonimo. Per questo scopo vengono utilizzati i cookie. I cookie consentono il riconoscimento del browser Internet.
In questo ambito, i dati dell’utente potranno eventualmente essere inviati negli USA. Per i trasferimenti di dati negli USA esiste una decisione di adeguatezza della Commissione Europea. Nel caso in cui Zendesk trasferisca i dati in Paesi terzi per i quali non esiste una decisione di adeguatezza, ciò avverrà sulla base di prescrizioni interne vincolanti sulla protezione dei dati in conformità all’art. 47 del RGDP. Queste prescrizioni sono consultabili ai seguenti indirizzi: https://d1eipm3vz40hy0.cloud­front.net/pdf/ZENDESK - BCR ­Processor Policy.pdf e https://d1eipm3vz40hy0.cloud­front.net/pdf/ZENDESK-BCR-­Controller-Policy.pdf.
Il trattamento dei dati avviene sulla base di quanto disposto dall’art. 6 (1) lettera f del RGPD a salvaguardia del legittimo interesse per una comunicazione diretta con il cliente.
L’utente ha il diritto in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, di revocare il trattamento dei suoi dati personali, che avviene in base all’art. 6 (1) lettera f del RGDP.
A tale riguardo, selezionando le corrispondenti impostazioni tecniche del suo browser internet, l’utente può opporsi ed impedire il salvataggio dei cookie. Tuttavia, teniamo a far presente che in tal caso, non sarà eventualmente possibile usare tutte le funzioni di questo sito web.
Per maggiori informazioni sulla raccolta e l’utilizzo dei dati da parte di Zendesk, sui diritti dell’utente a tale riguardo e sulle possibilità di proteggere la propria privacy, consultare le informazioni sulla protezione dei dati di Zendesk all’indirizzo https://www.zendesk.com/­company/customers-partners/­privacy-policy/.

Utilizzo dei plugin sociali tramite “Shariff”
Sul nostro sito web utilizziamo plugin sociali. Per consentire all’utente di mantenere il controllo dei propri dati, utilizziamo i pulsanti “Shariff” a tutela della protezione dei dati. Senza lo specifico consenso dell’utente, nessuna informazione viene condivisa con i server dei social network e di conseguenza non vengono trasmessi dati.
“Shariff” è stato sviluppato dagli specialisti della rivista d’informatica c’t. Questo servizio offre una maggiore privacy in rete e sostituisce gli usuali pulsanti di condivisione dei social network. Maggiori informazioni sul progetto Shariff sono consultabili al seguente indirizzo: https://www.heise.de/ct/artikel/­Shariff-Social-Media-Buttons-mit-­Datenschutz-2467514.html. Cliccando i pulsanti viene visualizzata una finestra popup che consente di effettuare il login con i propri dati presso il rispettivo fornitore di servizi. Solamente a seguito del login da parte dell’utente viene creata una connessione diretta con i social network.
Mediante il login, l’utente esprime il proprio consenso alla trasmissione dei suoi dati al rispettivo fornitore di servizi sui social media. A questo riguardo vengono trasmessi, tra l’altro, sia l’indirizzo IP dell’utente sia l’informazione su quale delle nostre pagine è stata visitata dall’utente. Nel caso in cui l’utente sia collegato contemporaneamente con uno o più dei propri account internet, le informazioni raccolte verranno associate anche ai rispettivi profili dell’utente. È possibile impedire questa associazione disconnettendosi dai propri account prima di visitare il nostro sito web e prima di attivare i pulsanti. I social network menzionati di seguito sono collegati mediante la funzione “Shariff”.
Per maggiori informazioni sull'entità e lo scopo del rilevamento e l'uso dei dati, nonché sui diritti dell’utente a tale riguardo e sulle possibilità di proteggere la propria privacy, consultare le informazioni sulla protezione dei dati dei fornitori collegate tramite link.

Facebook di Facebook Inc. (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA)
https://www.facebook.com/­policy.php

Instagram di Instagram LLC. (1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA)
https://help.instagram.com/­155833707900388

Utilizzo di GoogleMaps
Sul nostro sito utilizziamo la funzione per l’inclusione della mappe di GoogleMaps di Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; “Google”). Questa funzione consente la visualizzazione di mappe interattive e informazioni geografiche. In tale ambito, al richiamo delle pagine in cui sono integrate cartine di GoogleMaps, vengono rilevati, elaborati e usati da Google anche i dati del visitatore del sito web. Per maggiori informazioni sulla raccolta e l’utilizzo dei dati da parte di Google, consultare le informazioni sulla protezione dei dati di Google all’indirizzo https://www.google.com/­privacypolicy.html. Nel centro privacy l’utente ha la possibilità di modificare le sue impostazioni per gestire e proteggere i suoi dati elaborati da Google.
In questo ambito, i dati dell’utente potranno eventualmente essere inviati anche negli USA. Per i trasferimenti di dati negli USA esiste una decisione di adeguatezza della Commissione Europea.
L’utente ha il diritto in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, di revocare il trattamento dei suoi dati personali, che avviene in base all’art. 6 (1) lettera f del RGDP. Per fare questo occorre eliminare l’applicazione JavaScript nel proprio browser. Tuttavia, teniamo a far presente che in tal caso, non sarà eventualmente possibile usare tutte le funzioni di questo sito web, come per es. la visualizzazione delle mappe interattive.

Durata del salvataggio
Al termine della procedura contrattuale, i dati vengono salvati dapprima per la durata del termine di garanzia e successivamente nel rispetto dei termini di conservazione legislativi, in particolare dal punto di vista fiscale e commerciale, e poi eliminati dopo il termine di scadenza, a meno che l’utente non abbia acconsentito all’ulteriore elaborazione e utilizzo.

Diritti dell’interessato
In presenza dei requisiti di legge, all’utente spettano i seguenti diritti in conformità agli articoli 15-20 del RGPD: diritto di informazione, rettifica, cancellazione, limitazione dell’elaborazione e trasmissibilità dei dati.
Inoltre, secondo l’art. 21 (1) del RGPD, l’utente ha a disposizione un diritto di revoca contro le elaborazioni dei dati che si basano sull’art. 6 (1) f del RGPD, nonché contro l’elaborazione a scopo di pubblicità diretta.
Se lo desidera, l’utente può contattarci. I nostri dati di contatto sono riportati alla sezione Note legali di questo sito web.

Diritto di lamentela presso le autorità di vigilanza
econdo l’art. 77 del RGPD, l’utente ha il diritto di presentare una lamentela all'autorità di vigilanza se ha il sospetto che l’elaborazione dei suoi dati personali non sia avvenuta regolarmente.

ultimo aggiornamento: 24.05.2018


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